Corso migliora i processi d’ufficio

OFFICE PROCESS
IMPROVEMENT

LESS IS MORE…

Complicare è facile,
semplificare è difficile.

Se non riuscite a descrivere quello che state facendo come se fosse un processo, non sapete cosa state facendo. –Edwards W. Deming

Programma

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3 giorni

per acquisire gli strumenti e il modo di pensare
necessari per innovare i processi di lavoro.

WHY

Vantaggi Formazione

Tutto per definizione può essere migliorato, anche i
processi d’ufficio.

Velocità, qualità, attenzione al cliente/utente (interno/esterno), sono fondamentali per i processi amministrativi (intesi nel senso più ampio, come: Sales & Marketing, Amministrazione & Finanza, Acquisti, Customer Service, Personale, Logistica, ecc.).

Rendere ‘digitali’ processi inefficienti/inefficaci non risolve nè migliora produttività, qualità, puntualità.

OFFICE Process Improvement è un training pratico svolto in azienda per acquisire gli strumenti e il modo di pensare necessari per migliorare i processi di lavoro in ufficio in modo strutturato e scientifico con il coinvolgimento delle persone (kaizen).

WHO

A chi è rivolto il corso?

Direttori Amministrativi.
Direttori di Funzione.
Responsabili Funzione:
- Amministrazione;
- Sales & Marketing;
- Customer-Service;
- Logistica;
- Personale;
- Acquisti;
- Qualità.
Personale:
- Back-Office e Front-Office;
- Amministrativo.
IT Manager.
Kaizen Manager.
Project Manager

Prima di ‘digitalizzare’ … riduci, semplifica, migliora.
Un workshop per acquisire gli strumenti e il modo di pensare necessari per ottimizzare i processi aziendali.

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BootCamp BootCamp BootCampBootCampBootCamp

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I BOOT Camp sono stati ideati per fornire competenze in un modo concreto, originale ed efficace e caratterizzano da anni le attività che
svolgiamo per lo sviluppo delle competenze nel campo del miglioramento dei processi aziendali.

Scopri di più

WHAT

Programma corso

I partecipanti analizzeranno processi “veri” all’interno degli uffici di CFIQ e sperimenteranno i metodi acquisiti.

Richiedi brochure

Il MIGLIORAMENTO CONTINUO

Il miglioramento continuo: kaizen.
Cambiamento e resistenza al cambiamento.
La ruota di Deming (Plan, Do, Check, Act): il metodo scientifico in azienda.
Differenza tra attività a valore e attività non a valore (MUDA).
L’importanza degli standard di lavoro.
Il ruolo del management.
Il segreto per sostenere il miglioramento continuo: coinvolgere le persone.
kaizen come sistema di gestione integrata di processi e persone.
Organizzare e strutturare le attività di miglioramento.

ANALISI dei PROCESSI d’UFFICIO

Analisi delle principali attività e processi.
Mappatura dei processi (Value Stream Mapping).
La qualità nei processi d’ufficio.
Analisi dei carichi di lavoro.
Gli indicatori per migliorare.
Creare il flusso negli uffici.

Uffici: le ATTIVITA’ di MIGLIORAMENTO (kaizen)

Il Visual Planning delle attività.
Daily improvement: lo ‘spirito’ kaizen.
Office Visual Management.
La comunicazione operativa (non solo mail!).

DOCENTE

Massimo Torinesi

Business Designer, creative, speaker, author

+700 workshop
Esperienza: operations, sales & marketing, strategy, new product development, organization design.
Personal kaizen per lo sviluppo del potenziale individuale.
Business Speaker. Blogger

Più di vent’anni in Esselte, multinazionale americana, sempre crescendo di ruolo, fino ad avere la esponsabilità di tre stabilimenti dove ha acquisito, lavorando direttamente con i maggiori esperti giapponesi e americani, le tecniche della lean manufacturing e del miglioramento continuo.
In seguito, cinque anni in una società di consulenza internazionale, lavorando con primarie aziende.
Con un percorso prima di tutto personale, ha ostituito con Doretta Rebizzi, HEIKO XPLORE.
La visione: continuare lo sviluppo, in indipendenza a autonomia, delle tre leve che possono assicurare una crescita sostenibile ed etica dell’impresa: l’eccellenza operativa, l’innovazione e lo sviluppo delle competenze delle persone.

AZIENDA PARTNER

CFIQ

Consorzio Per La Formazione – L’Innovazione E La Qualità

Il CONSORZIO per la FORMAZIONE, l’INNOVAZIONE e la QUALITÀ nasce a Pinerolo (TO) nel 1996 e si configura come una agenzia formativa accreditata presso la Regione Piemonte per le attività di orientamento, formazione e servizi al lavoro.

Il CFIQ dialoga da sempre con i differenti soggetti del sistema locale e regionale: aziende, istituzioni pubbliche, fondazioni, Terzo Settore, Parti Sociali, scuole. Tale prerogativa consente oggi di offrire proposte formative e percorsi di orientamento e inserimento professionale coerenti con i bisogni del territorio, delle imprese e delle persone, nel rispetto degli obiettivi del FSE e dei diversi strumenti di finanziamento.